Najczęściej zadawane pytania

Dzierżawa ekspresu

1. Ile kosztuje dzierżawa ekspresu dla biura?

Od 199 zł netto / miesiąc dla małego ekspresu na 10 osób, do 900+ zł dla profesjonalnego ekspresu gastronomicznego. Dokładna kwota zależy od modelu, liczby pracowników i wybranego okresu umowy.

2. Czy jest opłata wstępna?

Nie. U nas nie ma opłaty wstępnej ani ukrytych kosztów. Pierwszą fakturę wystawiamy dopiero po instalacji.

3. Na jaki okres podpisujemy umowę?

Do wyboru: 12, 24, 36 lub 48 miesięcy. Im dłuższa umowa, tym niższy miesięczny koszt.

4. Co obejmuje serwis w cenie?

Wszystkie przeglądy okresowe, wymianę części eksploatacyjnych, odkamienianie, czyszczenie układu mleka i reakcję serwisu do 24h. Jedyne, co Państwo kupują dodatkowo, to kawa i mleko.

5. Czy można przetestować ekspres przed podpisaniem umowy?

Tak — oferujemy 7-dniowy bezpłatny test u Państwa w biurze (Wielkopolska). Po teście decydują Państwo, czy zostawić ekspres.

6. Co jeśli liczba pracowników urośnie?

Zamieniamy ekspres na większy w ramach tej samej umowy. Bez dodatkowych formalności.

Sklep i zamówienia

7. Jak długo trwa dostawa?

Przesyłki InPost — 1–2 dni robocze. Kurier — 1–2 dni. Odbiór osobisty w Poznaniu — tego samego dnia.

8. Od jakiej kwoty darmowa dostawa?

Powyżej 300 zł brutto — dostawa gratis (paczkomat lub kurier).

9. Jakie są formy płatności?

Przelewy24 (BLIK, karta, szybki przelew online, Apple/Google Pay), przelew tradycyjny, za pobraniem.

10. Czy wystawiacie faktury VAT?

Tak — każde zamówienie. W opcjach wybierz „Faktura na firmę", podaj NIP — zweryfikujemy w GUS.

Kawa i subskrypcje

11. Jak działa subskrypcja kawy?

Wybierz kawę, częstotliwość dostawy (tygodniowa, 2-tygodniowa, miesięczna) — my wysyłamy automatycznie. Oszczędzasz 10% na każdej dostawie.

12. Czy mogę pauzować subskrypcję?

Tak — w panelu klienta jednym kliknięciem. Możesz też zmienić częstotliwość lub anulować w dowolnym momencie.

13. Jak świeża jest kawa?

Wysyłamy kawę w ciągu 7–14 dni od wypału. Każda paczka ma datę wypału na opakowaniu.

Serwis i gwarancja

14. Co jeśli ekspres się zepsuje?

Dzierżawcy — zadzwoń na serwis@robicancaffe.pl lub infolinię, zareagujemy do 24h (Wielkopolska). Klienci zakupowi — 24-miesięczna gwarancja producenta + serwis pogwarancyjny.

15. Czy naprawiacie ekspresy kupione gdzie indziej?

Tak, nasz serwis przyjmuje do naprawy ekspresy wielu marek. Wyceniamy bezpłatnie.