Regulamin sklepu Robican Caffe
§ 1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego robicancaffe.pl, prowadzonego przez [pełna nazwa firmy, NIP, adres] (dalej: „Sprzedawca").
Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną i hurtową kawy, ekspresów do kawy oraz akcesoriów kawowych, a także świadczy usługi dzierżawy ekspresów dla firm.
§ 2. Definicje
- Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu.
- Konsument — Klient będący osobą fizyczną, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością zawodową.
- Towar — produkt oferowany w sklepie.
- Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zawarcia umowy sprzedaży.
§ 3. Składanie zamówień
- Zamówienia można składać 24/7 przez formularz w sklepie.
- Do zawarcia umowy dochodzi po otrzymaniu przez Klienta maila potwierdzającego zamówienie.
- Ceny w sklepie są cenami brutto (zawierają VAT).
§ 4. Płatności
Akceptowane formy płatności: Przelewy24 (BLIK, karta, szybki przelew), przelew tradycyjny, płatność za pobraniem (w wybranych przypadkach).
§ 5. Dostawa
- Paczkomat InPost: 14,99 zł, czas realizacji 1–2 dni robocze.
- Kurier InPost: 19,99 zł, czas realizacji 1–2 dni robocze.
- Odbiór osobisty w Poznaniu: gratis.
- Przy zamówieniach powyżej 300 zł — dostawa gratis (kurier i paczkomat).
§ 6. Odstąpienie od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny. Szczegóły i formularz w zakładce Zwroty i reklamacje.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do kawy otwartej / naruszonej (produkt spożywczy w zabezpieczonym opakowaniu).
§ 7. Reklamacje
Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres serwis@robicancaffe.pl. Termin rozpatrzenia: 14 dni.
§ 8. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.